2017年5月6日下午13:30，浙江大学材料学院“MHP”团学骨干培训班“志愿服务与个人成长”专题讲座和“礼仪与形象管理”技能培训在玉泉校区永谦活动中心B座一楼报告厅顺利举行，浙江大学丹青学园分团委副书记、辅导员陆智辉老师和浙江大学国际教育学院辅导员汤沁老师为大家进行了两场别开生面的授课，材料学院团委书记杨倩、团委副书记林文平参加了讲座，讲座由林文平老师主持，来自学院各团支部、研博会、学生会等组织的团学骨干以及120周年校庆学院志愿者们参加了此次活动。
主持人林文平老师先向大家隆重介绍了陆智辉老师。陆智辉老师曾担任浙江大学第十三届研究生支教团团长，赴四川省凉山彝族自治州昭觉县扶贫支教一年。2016年三月至九月担任G20杭州峰会浙江大学志愿者教师领队，带领181位浙大志愿者进驻峰会的主会场国博中心，出色地完成了峰会核心区域的服务工作。 
主持人林文平老师致辞
陆智辉老师做精彩演讲
接下来，陆老师结合自己的个人经历开始“志愿服务与个人成长”讲座。首先陆老师通过一段昭觉小学的视频向大家展示了昭觉支教的生活点滴。然后他提出两个问题：1.为什么要做志愿者？2.怎么样做好志愿者？现场同学们也给出了自己各式各样的答案。接下来陆老师围绕这两个问题展开，从志愿服务的起源到现状，从硬慈善到软慈善，他提出志愿服务的三个层次：助人；助人自助和引领风尚，并告诉大家志愿服务就和吃饭睡觉一样平常，一次几秒钟微信转发也可以是志愿服务。在回答“为什么要做志愿者”这个问题时，他总结为八个字：“但行好事，莫问前程。”不需要问那么多为什么，要让志愿服务成为一种习惯。怎么样做好志愿者？这是在场志愿者们一直思考的问题，陆老师结合具体事例给大家分享了三点建议。
1.不忘初心：当陆老师谈起在昭觉支教的经历时，他说要对被我们帮助的人说一声谢谢，他非常享受支教过程的快乐，我们也深刻感受到那一年支教经历给陆老师带来的锻炼和改变。他继续以G20志愿者“网红阳”和安保志愿者同学的例子告诉大家要看淡志愿服务中的得与失，“网红阳”因为失去陪领导游西湖的志愿机会却收获了很多媒体报导，看似与好机会擦肩而过却收获满满。
2.服务与需求对等：陆老师给大家讲述了为昭觉的孩子们募集资金买新衣的“微暖计划”，他们用一个月时间募集到40多万资金，这其中媒体宣传的影响非常大。对那些从没穿过新衣服的孩子们来说，旧衣募捐只解决了生理上的寒冷，并没有解决心理上的寒冷。而这次“微暖计划”让他们圆了新衣梦，发新衣服的那一天对他们来说就是新年。
3.提升服务技能：6个月的认真筹备、4轮选拔、37场培训、1400人次演练，只为了G20那两天的绽放。在一次次培训与实际演练中，小青荷们提升了英语口语、临场应变等各项技能。在峰会的那两天，他们出色的完成了任务，也临时应对了一些突发情况，以主人公的姿态向世界展示了中国青年的活力。
最后陆老师以习近平书记的讲话结束了讲座：“选择吃苦也就选择了收获，选择奉献也就选择了高尚。”
讲座结束后，主持人林文平老师致辞分享了自己的心得并表示对陆智辉老师的感谢，鼓励大家向陆老师学习。接下来林老师介绍了礼仪技能培训的美女老师汤沁老师，汤沁老师是浙江大学国际教育学院辅导员老师，礼仪中心培训讲师，也是2016年杭州G20峰会的志愿者礼仪培训师。
汤沁老师做礼仪培训展示
汤老师的培训非常生动，她邀请了两位同学作为模特上台展示，耐心的给大家讲解站姿、坐姿、蹲姿、走姿等各种姿势仪态，其中的一些要注意的细节在汤老师的点拨下也显得非常简单。大家在汤老师的指示下自己尝试了这些标准的姿势仪态，发现要一直保持也是很辛苦的。汤老师这时候告诉我们，礼仪就是律己敬人，做好了这些不仅会给别人带来舒适感也会给自己带来成就感。接下来汤老师从形象塑造、行为规范、行为礼仪等方面展开，给大家讲解了生活以及志愿服务中可能会遇到的礼仪问题中要注意的细节。从握手礼到书信礼仪，从介绍与交谈到引导礼仪，从同车礼仪到座次礼仪，汤老师不仅仅是通过PPT上形象的图片展示，更是通过引导大家思考问题来加深对这些礼仪的理解。大家时而展开热烈的讨论，时而自己实践其中的礼仪，通过这样听与做相结合的方式，汤老师的礼仪课一下子活起来了。最后汤沁老师总结道：“娴熟的交往法则、良好的外表形象和得体的行为举止可以塑造完美的你，希望大家心有礼仪，展现出完美的自己。”
最后林老师对汤老师的讲座做了简单总结并表示了对汤沁老师的感谢，鼓励大家向汤老师学习，成为有礼仪、有气质的人。至此，本次志愿服务与礼仪培训系列讲座顺利结束，MHP团学骨干和校庆志愿者们也收获满满的离开了会场。
